Veelgestelde vragen: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) en Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) werken samen met een toonaangevende financiële instelling* om onze buitenlandse klanten wereldwijd een ervaring van wereldklasse te bieden. Nu kunt u eenvoudig en veilig uw eigen valuta laten omwisselen in de valuta van de veiling, voor het betalen van veilingaankopen bij Ritchie Bros.
Wanneer u de definitieve veilingfactuur ontvangt, logt u in op rbauction.com en opent u de Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange-portal om de gewenste wisselkoers voor de valuta voor de veiling vast te leggen.
Waarom zou ik RBFS Currency Exchange gebruiken?
De financiële instelling waarmee wij samenwerken biedt een uiterst modern elektronisch platform voor het omwisselen van valuta. U kunt uw eigen valuta eenvoudig en veilig omwisselen tegen de gewenste koers. Log in op rbauction.com en open de RBFS Currency Exchange-portal.
Hoe gebruik ik de RBFS Currency Exchange-portal?
Log in op rbauction.com, ga boven aan de pagina naar het tabblad "Mijn account" en klik op "Mijn aankopen". Klik op de knop "Lock in your rate" (leg uw wisselkoers vast) onder aan de pagina, en volg de instructies op het scherm. In de laatste stap drukt u de pagina af of noteert u de weergegeven informatie. U heeft deze nodig voor de betaling via bankoverschrijving via de financiële instelling van uw keuze. U ontvangt ook een bevestigings-e-mail met deze informatie.
Brengt Ritchie Bros. extra kosten in rekening voor de Currency Exchange-dienst?
Nee, deze dienst wordt gratis aangeboden aan onze klanten. Er kunnen echter kosten verbonden zijn aan de bankoverschrijving.
Ik heb geen account op rbauction.com. Hoe kan ik mijn veilingaankopen betalen in mijn eigen valuta?
Helaas kunnen wij RBFS Currency Exchange momenteel alleen aanbieden aan klanten die een account hebben op rbauction.com. U kunt nu een account maken op rbauction.com/myaccount, waarna u toekomstige aankopen kunt betalen via onze RBFS Currency Exchange-portal. Neem in de tussentijd contact op met uw bank om op basis van de factuurgegevens een bankoverschrijving te laten doen in de valuta van de veiling. Gebruik hiervoor de betalingsinstructies die u terugvindt op uw veilingfactuur.
Wat zijn de voordelen van deze betaalmethode?
De financiële instelling waarmee wij samenwerken, kan over het algemeen gunstigere wisselkoersen aanbieden dan banken. Deze gunstige wisselkoersen worden toegepast op uw veilingbetaling, en stellen u in staat te betalen in uw eigen valuta. Andere voordelen zijn onder meer:
De aangeboden wisselkoers is 48 uur geldig (weekenden niet meegerekend) vanaf uw aanvraag voor een buitenlandse wisseltransactie via de portal, waardoor u beschermd bent tegen nadelige koersschommelingen. U dient de betalingsinstructies die u ontvangt binnen 48 uur na ontvangst van de wisselkoers via de RBFS Currency Exchange-portal te verstrekken aan uw bank.
Met het platform kunt u uw betalingen in de gaten houden en krijgt u een melding wanneer de betaling is ontvangen.
De transactie verloopt via een volledig beveiligde traditionele bankieromgeving.
Kortere verwerkingstijden en snellere overschrijving naar Ritchie Bros. Auctioneers, waardoor uw veilingaankopen sneller worden vrijgegeven (na ontvangst van uw betaling in de valuta van de veiling).
Waarom moet ik betalen binnen 48 uur?
Wisselkoersen zijn dynamisch en veranderen continu. Om onze klanten voor deze schommelingen te behoeden, kan de financiële instelling waarmee wij samenwerken een bescherming bieden voor de duur van 48 uur, weekenden niet meegerekend. U dient de betalingsinstructies die u ontvangt binnen 48 uur na ontvangst van de wisselkoers via de RBFS Currency Exchange-portal te verstrekken aan uw bank.
Wat gebeurt er als ik betaal ná 48 uur?
Elke betaling die na 48 uur na ontvangst van de wisselkoers wordt uitgevoerd, kan worden gestorneerd. De geldigheid van de aangeboden wisselkoers verloopt na 48 uur, waardoor wij uw betaling mogelijk niet kunnen verwerken. Dit kan leiden tot extra kosten voor de klant. Als u vragen heeft over de transactie, kunt u contact opnemen met Ritchie Bros., via tel. +1(778) 331-5939 voor klanten buiten de VS en Canada, of +1(800) 211-3983 voor klanten binnen de VS en Canada.
Waarom is mijn valuta niet beschikbaar?
De afdeling van onze partner die zich bezighoudt met het omwisselen van valuta, handelt in circa 30 verschillende valuta. Bepaalde valuta zijn echter niet beschikbaar vanwege bankvoorschriften, sancties of andere redenen. Om klanten in deze gevallen te helpen, biedt onze partner de mogelijkheid om de betalingen uit te voeren in Amerikaanse dollars.
Kan ik in andere dan mijn eigen valuta betalen?
Ja. Hoewel wij ten zeerste aanraden te betalen in uw eigen valuta vanwege de gunstige wisselkoersen, kunt u ook betalen in Amerikaanse dollars.
Mijn lokale bank heeft bepaalde informatie over het hoofd gezien bij de overschrijving van het bedrag. Wat moet ik nu doen?
Neem onmiddellijk contact op met Ritchie Bros., via tel. +1(778) 331-5959 voor klanten buiten de VS en Canada, of +1(800) 211-3983 voor klanten binnen de VS en Canada, en geef de informatie door. Zorg dat u de volgende informatie vermeldt in uw correspondentie:
Betalingsbevestiging van Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Bieder-id
Factuurnummer
Veilingnaam en -datum
Te betalen bedrag
Ik ben mijn blad met betalingsinstructies kwijt. Hoe kom ik aan een vervangend exemplaar?
Log in op rbauction.com en open de RBFS Currency Exchange-portal. Klik op "Transactions" (transacties) om uw instructieblad af te drukken. In plaats daarvan kunt u ook een e-mail sturen naar Ritchie Bros. via csg@rbauction.com om een nieuw exemplaar aan te vragen.
Hoe weet ik wanneer mijn betaling is ontvangen?
U ontvangt een melding per e-mail wanneer de betaling is ontvangen.
Mijn lokale bank brengt kosten in rekening voor het overschrijven van geld. Zijn deze kosten verwerkt in jullie kosten?
Nee, de kosten die lokale banken in rekening brengen zijn niet verwerkt in de prijsopgave van de financiële instelling waarmee wij samenwerken. Verzend het volledige bedrag van de prijsopgave en betaal alle aanvullende kosten rechtstreeks aan uw lokale bank.
Ik heb een fout gemaakt en moet informatie corrigeren die ik in de portal heb ingevoerd. Hoe doe ik dat?
Neem onmiddellijk contact op met Ritchie Bros. via tel. +1(800) 211-3983 voor klanten binnen de VS en Canada of +1(778) 331-5939 voor klanten buiten de VS en Canada. Wij zullen proberen de informatie aan onze kant te corrigeren. Zorg dat u de volgende informatie vermeldt in uw correspondentie:
(Productnaam) Betalingsitem
Bieder-id
Factuurnummer
Veilingnaam en -datum
Te betalen bedrag
* CIBC is een van de grootste financiële instellingen in Canada, met een uiterst modern elektronisch platform voor het omwisselen van valuta. Daarnaast is CIBC uitgeroepen tot de sterkste beursgenoteerde bank in Canada, en is het de enige Noord-Amerikaanse bank die 5 jaar op rij in de Bloomberg-ranking voorkwam (Bloomberg Markets, 2015). Kijk voor meer informatie op www.cibc.com.